Quickcomputerstips
Maak kennis met computerprogramma's zoals Windows, Excel en de Microsoft Office-suite in het algemeen. U moet ook over elementaire typevaardigheden beschikken, hoewel snellere typevaardigheden u zullen helpen tijd te besparen bij het invoeren van klantinformatie en notities in het systeem.
- Gebruiken callcenters computers??
- Wat is een goede computervaardigheid??
- Kun je een laptop gebruiken voor een callcenterbaan??
- Welke technologie gebruiken callcenters??
- Wat heb je nodig om thuis te werken voor een callcenter??
- Welke vaardigheid heb je die je zal helpen in de BPO-industrie??
- Welke GCSE's heb je nodig om call-handler te zijn??
Gebruiken callcenters computers??
Callcenters hebben in de kern twee belangrijke onderdelen van de technologie nodig: computers en headsets. Callcentermedewerkers hebben toegang tot computers en betrouwbare headsets nodig om te bellen en gebeld te worden, zodat hun stemmen duidelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn voor klanten.
Wat is een goede computervaardigheid??
Hier zijn enkele voorbeelden van computervaardigheden die u in uw cv kunt opnemen om te laten zien dat u goed bent met computers: Vaardig in HTML-codering. Vaardig met Microsoft Word, Excel en PowerPoint. Grondige kennis van social media en social media analytics.
Kun je een laptop gebruiken voor een callcenterbaan??
Tenzij anders aangegeven, KUNT u een laptop ALLEEN gebruiken als deze voldoet aan de minimale specificaties. Voor de meeste functies is een Windows 7 of 8 . vereist.1 pc (soms Windows 10 of Vista vereist) met een Ethernet-poort om redenen van netwerkbeveiliging.
Welke technologie gebruiken callcenters??
Zo is de callcentertechnologie gevorderd van eenvoudige automatische dialers tot Interactive Voice Response (IVR), remote desktop-technologie, samenwerkingstools, CRM-software (customer relationship management), omnichannel-technologie en nog veel meer.
Wat heb je nodig om thuis te werken voor een callcenter??
Technische vereisten voor een thuiswerkcallcenter
De meest elementaire vereisten om uw agenten een virtuele kiezer te laten installeren, zijn een computer, een headset en een stabiele internetverbinding.
Welke vaardigheid heb je die je zal helpen in de BPO-industrie??
Communicatie vaardigheden
Het begrijpen van de problemen van de klant en het bieden van de juiste oplossing is een belangrijk onderdeel van een BPO-baan. Uitstekende communicatieve vaardigheden in de vlucht - en dat omvat zowel luisteren als praten - zijn van vitaal belang voor een BPO-rol.
Welke GCSE's heb je nodig om call-handler te zijn??
Je hebt goede basis-GCSE's (of het equivalent daarvan) nodig, meestal inclusief Engels, wiskunde en een wetenschappelijk onderwerp. Sterke computervaardigheden zijn vereist, dus overweeg om een computer-/typekwalificatie te halen wanneer je de school verlaat.
